Предпочтения потребителей в дизайне бумажно-гигиенической продукции
Функциональность, соотношение цены и качества, удобство транспортировки – казалось бы, вот главные моменты, которые нужно учитывать при выборе бумажной продукции. Однако закупщики часто упускают из виду то, чем, должны руководствоваться в первую очередь – чего хочет конечный потребитель.
Меняющиеся потребительские предпочтения
Потребители обращают внимание на разные характеристики. Кому-то достаточно, чтобы продукт просто хорошо выполнял свои задачи, а где-то клиенты будут куда более взыскательными. Так что и производители, и менеджеры по закупкам должны учитывать меняющиеся запросы, чтобы оставаться конкурентоспособными.
На что обращают внимание потребители?
- Эстетика. Цвет, фактура, наличие и отсутствие узоров, даже оформление упаковки – всё это может влиять на производимое впечатление. Как салфетки для сервировки столика в ресторане, так и рулон туалетной бумаги в номере отеля – составляющие дизайна со своим вкладом в общую атмосферу.
- Экологическая осведомлённость. Для определённых категорий клиентов высокую важность имеет то, насколько производство, транспортировка и утилизация продукта влияют на экологию. Поэтому информация о способах производства, возможности повторной переработки, используемом сырье, наличии FSC и другой сертификации может поспособствовать созданию благоприятного впечатления.
- Адаптация к специфике объектов. У каждого предприятия свои ключевые требования. Например, в отелях обращают внимание на длину рулона, размер листа, цвет втулки, количество слоёв, плотность намотки и степень белизны.
Как быть закупщикам
Для подбора оптимального продукта нужно следовать трём простым правилам:
- сегментировать закупки по зонам (например, премиум-качество для посетителей отеля, эконом для сервисных помещений);
- проверять на совместимость с диспенсерами (чтобы избежать застреваний и перерасхода);
- тестировать закупаемый продукт в реальных условиях и включать в тендеры чёткие критерии (как технические, так и экологические).
Так вы сможете избежать ошибок, оптимизировать затраты и гарантировать наилучшие впечатления со стороны клиентов.